一年来，随州市纠风办在坚持政风行风热线节目室内直播的同时，不断创新政风行风热线播出形式，先后组织开展政风行风热线进社区、进企业、进农村、进医院、进学校的“五进”活动，面对面与听众对话交流，拓宽了群众利益诉求渠道，解决了群众关心的一批热点、难点问题，密切了党群政群关系，推动了全市政风行风建设。
　　　　随州市政风行风热线直播节目自2003年开播以来，已播出近300期，解决人民群众反映各类问题和咨询达2000余个，从开播到现在一直受到人民群众的广泛关注。但由于室内直播每周一期、每期上线一个单位，受节目时间短、单位轮流周期长的限制，一方面导致直播期间许多群众想打电话打不进，另一方面导致有的群众想问的问题、想找的部门短期内难以实现与其部门领导直接对话交流的愿望，在一定程度上影响了群众参与的积极性。因此，市纠风办今年提出在“室内直播”的基础上，实行“户外直播”形式，活动地点从室内搬到社区、企业、农村、医院、学校，活动时间从半小时延长到半天，活动采取现场提问、热线接听、职能部门现场答复、电台现场直播的方式，弥补室内直播在时间、空间方面的局限，两种形式相互补充、相得益彰。
　　　　为确保“五进”活动顺利开展，市纠风办从四个环节入手，积极做好播前准备。一是精心设计活动方案。二是认真选取活动主题。三是切实做好播前准备。四是提前公告活动内容。“五进”活动全部采取户外直播方式，与室内直播比，其空间更开阔、对话更直接、组织更复杂，上线单位和参与人数更多。为确保节目播出质量和现场安全，必须严把“四个关口”。一是主持调控关。二是导播切入关。三是领导解答关。四是现场秩序关。解决问题的成效和广大群众的满意率是检验评判活动成功与否的根本标准。每期活动结束后，市纠风办对在直播现场没有解决到位的问题采取多种形式进行督办，努力做到“件件有着落、事事有回音”。一是领导现场督办。二是跟踪采访督办。三是行风评议督办。四是通过查案督办。
　　　　政风行风热线“五进”活动与室内直播相辅相成、形式互补，整体作为政风行风建设的一个重要抓手，拓宽了群众利益诉求渠道，架起了党和政府与人民群众沟通联系的桥梁，达到了沟通交流、增进了解、密切党群政群关系的目的。
　　　　一是畅通了政府与群众沟通渠道，密切了党群干群关系。 “五进”活动实现了政府与群众的互动，成为了解民情、化解民怨的重要窗口和阵地，有效地构建起维护群众利益的诉求机制，畅通了社情民意的反映渠道，使领导与人民群众面对面交流、零距离接触，拉近了党委政府与群众之间的距离，让人民群众深切感受到了党和政府的温暖，进一步增强了对党的感情、对政府的信任。随县环潭镇柏树湾四组村民普桂山听说涉农部门“一把手”要现场解答群众提问，一大早就来到了活动现场，询问了解国家关于生猪养殖150模式的补贴政策。活动后他说：“政风行风热线走进农村，老百姓面对面和“一把手”交流，是一种很实在的方式，我们非常欢迎。”
　　　　二是解决了一批关系群众切身利益的热点难点问题，化解了社会矛盾。“五进”活动以“关注民生、为民解难”为宗旨，各部门坚持把解决好群众反映的问题作为“五进”活动的出发点和落脚点，维护了群众利益，化解了干群矛盾，促进了社会稳定。通过户外直播，面对面沟通，加深了了解，消除了误会。在“进学校”活动中，一家长反映：其子女中考后报名到市二中就读，报名时按未达到录取分数线交了入校费，现在根据已公布录取分数线，其子女不应该交入校费，问这笔钱退不退，市二中校长当即回答，学校将在月底前全部清退完毕，此时，现场响起了一阵阵热烈的掌声。一年来，“五进”活动现场共受理群众投诉、咨询200余件（次），98％得到解决，不仅维护了群众切身利益，还收到了“纠正一起、警示一片”的效果。
　　　　三是调动了群众参与政风行风建设的热情，扩大了社会影响。“五进”活动的开展，搭建了党委政府与群众面对面互动交流的平台，丰富了政风行风热线的形式和内容，扩大了节目的社会影响，极大地调动了群众参与政风行风建设的积极性。“五进”活动开展以来，共有两千余人次到现场参与节目，每场参与群众近400人次。每次活动直播时，都邀请市领导亲临直播现场，对活动进行指导。在走进随县环潭镇柏树湾村直播活动中，相邻的安居镇、新街镇的农民闻讯一大早就赶到直播现场；在走进市中心医院直播现场，很多患者也都赶到现场进行提问。“五进”活动成为政风行风建设的动员会、部门形象的展示会、政策法规的宣传会。
　　　　四是促进了部门和行业作风建设，端正了政风行风。政风行风热线“五进”活动依靠人民群众和媒体舆论的双重监督，形成了对部门和行业作风建设的强力推动，有关部门把上线受理的问题和建议作为政风行风建设的“良药”、改进工作的动力和评价工作的标准，建章立制、堵塞漏洞、规范管理、改进服务，作风建设进一步加强。“五进”采取户外直播形式，不仅使政府部门的工作更加公开、透明，为群众监督政府部门提供了便利条件，也改变了一些部门和行业门难进、脸难看、事难办的现象，使群众办事更加方便，促使政府部门转变作风，使其真正成为政府联系群众、群众监督政府的连心线、监督线和发展线。
　　　　（作者系随州市纪委常委、监察局副局长、环境办主任） 任建华