截至今年2月，中国平安在湖北53个地市、县开通了电话车险业务，截至6月，保费规模已达1亿元。
　　　　平安电话车险的特点：1、电话车险直销渠道，价格低廉，投保形式透明，渐渐成为保费上涨后很多中、低端车主的首选。这种直销渠道的优势在于，私家车主可以直接面对保险公司投保，省去了中间环节，个人私家车商业车险较其他渠道可以多省15%的优惠。2、集中运营，管理规范。“集中销售+本地服务”完美地解决了电话车险远程交易带来的问题。967个机构，超过1000多人，支撑起电销的本地化服务体系。规范的品质监控，每天抽检坐席电话超过1000件，保证服务品质，保护了客户权益。数据化管理，每天分析检视的经营数据超过100万，保证业务沿着正确道路快速发展。精益运营，高效的执行能力和问题解决机制。（1）投诉处理时效快，24小时解决率88.31%，72小时解决率达到98.07%；（2）2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间为0.48天；（3）2009年底全系统外围支公司电销业务启动率达到95%。