为加强全市民防系统政风行风建设，推进民防（人防、地震）事业科学发展，为随州经济社会发展提供有力保障，市民防办公室郑重向社会承诺：
　　　　一、促进民防（人防、地震）事业科学发展。全市民防管理部门全面贯彻落实科学发展观，加强民防政风行风建设，优化民防发展环境，着力提高民防发展水平和民防服务质量。
　　　　二、坚持依法行政。执法人员做到持证上岗，文明执法，程序合法。强化服务意识，接待办事和来访人员要举止文明，服务热情，秉公办事。
　　　　三、严格限时办结制。做到统一受理、规范运作、限时办结。对人防工程设计图纸的审查，市民防办受理后在5个工作日内完成初审并报送省人防办、省地震办审查。
　　　　四、推行政务公开制。以新闻媒体、门户网站等多种载体形式，对民防系统除保密要求外的政策法规、办事程序、办事依据、办理结果等，及时予以公示，提高工作的透明度，维护群众的知情权和监督权。
　　　　五、依法审批修建和拆除防空地下室。对确因地质等因素不宜修建防空地下室的，严格按照国家和有关部门的政策依据和收费标准收取人防工程易地建设费。
　　　　六、妥善处理群众来信来访。对于群众来信来访和网上咨询、投诉等问题，认真调查处理，并在7个工作日内给予回复。
　　　　七、推进反腐倡廉。不滥用职权，不弄虚作假，不接受服务对象的宴请和礼品、礼金等。
　　　　八、严格责任追究。对违反规定的，一律严格按照行政问责的有关规定追究责任。
　　　　投诉电话：0722-7052010
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