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关于建设旅游产业大市的思考
高 原
  随州是炎帝神农故里,编钟古乐之乡,近几年,旅游业出现了迅猛发展的趋势,据统计,2009年,全市接待各类游客494万人,比2008年的400万人增加94万人次,同比增长23.5%;实现旅游收入25.95亿元,比2008年的18.26亿元增加7.69亿元,增长42.1%;旅游直接就业人数5.09万人,同比增长64.2%,良好的发展态势,奠定了随州由旅游资源大市向产业大市跨越的基础,其主要表现是:旅游资源十分丰富,服务功能日渐完备,宣传方式丰富多彩,重点建设投资巨大,产业拉动成效明显。这五个方面是我市旅游业发展的优势所在,,但要形成旅游产业大市,笔者认为,还要从以下几个方面作进一步的努力:
    用科学的规划整合资源。首先要对全市的旅游资源进行一次大规模的全面普查,归类建档。其次,对现有的文化旅游资源按照全省全市一盘棋的标准进行科学规划。第三,根据资源现状和景点级别确定远近开发目标,进行科学综合利用。第四,针对不同的季节、不同的景观、不同的节假日时间,开辟“春尝景、夏玩水、秋游谷”时间季节不同的旅游线路,以满足游客需求。
    用招商的办法打造亮点。随州具有开发价值的名胜景点和旅游资源很多,但目前仍有不少没能很好地开发利用,如大夏皇帝明玉珍故里,最先提出“民为神主”思想的季梁,随北明清古建筑群戴家仓屋,号称“小武当”的鸡鸣山,充满神话和传奇色彩的万和七尖峰,安居的古城遗址等等。对这些名胜景点和旅游资源,可采取分类包装、面向市场、对外招商的办法,引进资金共同开发,使其与更多的游客见面,产生更大的影响。
    用市场的观念展开营销。首先,要用开放的眼光,进行定位营销。旅游宣传促销必须要有准确的定位。作为随州旅游的最佳宣传定位区域,就是特大城市武汉,应确定“定位武汉特大城市,瞄准周边中小城市,面向全国,走向世界”的营销思路,并围绕这个思路采取形式多样的宣传营销活动。第二,经常组织活动,把随州旅游名牌打响。用办节宣传随州,用编钟敲响随州,用神农扬名随州,用品牌打造随州,用人文弘扬随州,用新貌展示随州,把随州的旅游产业推向广阔的市场。第三,开发特色产品,让游客“带走”随州。根据旅游“行、吃、住、游、购、娱”特点,开发具有浓厚随州特色的各类产品和纪念品,以及独具风土人情的文艺节目和各类农家乐风味小吃,让游客住得舒适、吃得方便、游得欢快、购得放心、玩得开心,并通过各种产品、纪念品“带走”随州,使其对随州回味无穷,流连忘返。
    用统一的标准规范服务。统一标准规范服务是旅游业的软实力,要舍得投资,规范管理,以此保证硬实力稳步持续发展。一要像招商引资一样,出台保护和促进旅游大发展的引导性政策。如饭店宾馆的评星升级、特色产品的开发加工、服务旅游产业的拓展等等。二要加强旅游队伍建设。建立旅游服务培训基地,与时俱进地培训旅游服务人员。特别要鼓励更多的人员参加国家导游考试,提高导游队伍的素质和整个旅游服务队伍的素质。三要规范宾馆饭店服务。对从事旅游服务的宾馆饭店,要按照国家饮食服务的标准,加强检查,监督管理,规范服务。四要实行依法管理。加强旅游管理执法队伍建设,打击违法行为,保证旅游服务质量,促进旅游产业的良性发展。
    (作者单位:随州市统计局)
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【第 A4 版:理论】

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