汉十高速安居所创“温馨岗亭”
本报讯 通讯员潘频频、杨璇报道:汉(口)十(堰)高速公路随县安居管理所是通往随州市区及炎帝神农故里、大洪山风景区等旅游景区的主要站口。今年以来,该所围绕“千里温馨汉十”创建活动要求,将“温馨岗亭”争创工作作为工作重点,努力打造司乘人员满意的服务站。 他们一方面规范服务流程,从抬手问候到点头道别,在实践过程中摸索一套适合服务司乘的规范动作,从声音、表情等多个方面让人感受微笑服务;一方面全天免费为过往司乘人员提供行车指南图、修车工具、常用药品、针线包、饮用水及电子储值卡办理等服务,解决了司乘平日所需或遇突发事件的难题与困难;以定点或走访上门的服务形式,广泛延伸服务触角,因地制宜,宣传随州的旅游文化,受到社会好评。 |