近日，城区王女士向工商部门投诉，通过电视购物购买的手机无法开机。
　　　　据介绍，前段时间，王女士无意中看到一则电视广告宣传低价手机，这让王女士心动不已，立即按电视上的电话号码打过去，订购了一台，不久王女士就收到货物。但使用一段时间后，手机变得无法开机。
　　　　据市工商部门统计，因电视购物引起的投诉呈上升趋势，开年以来，共受理投诉38件，较去年同期上升27%。电视购物中主要出现的问题有电视购物诈骗、交易的商品与宣传不符、售后服务无保证、销售方无经营资格、逃避监管等问题。
　　　　工商部门提醒消费者要理性对待名人效应，选择诚信度高、口碑好的电视购物频道，并尽量采用货到付款的购买方式，收货时要及时验货，注意保留订购单、正规发票及汇款单等购货凭证。若发现问题又协商解决不成的，应及时向工商部门投诉举报。
　　　　（见习记者 刘诗诗 通讯员刘杰）