为社会公众提供更好的移动通信服务，在第25个3·15消费者权益日到来之际，随州移动分公司特向社会各界郑重作出以下承诺：
　　　　【诚信服务】
　　　　1、坚持对移动通信业务、服务和产品明码标价。
　　　　2、继续完善和规范各类服务协议，努力创建公平的消费服务环境。
　　　　3、积极承担社会责任，持续加大手机淫秽色情和垃圾短信治理力度。
　　　　【便捷服务】
　　　　4、提升10086热线服务能力，优化热线语音流程，提高电话接入效率，快速解决客户反映的问题。
　　　　5、提升营业厅服务能力，缩短排队等候时间，向客户提供更多自助服务方式。
　　　　6、提升电子渠道服务能力，向客户提供网站、短信等便捷服务通道，新增1008611速拨热线用于查询话费和流量使用情况。
　　　　【透明服务】
　　　　7、充分保障客户的知情权和选择权，通过营业厅等渠道及时公布资费套餐等消费详情。
　　　　8、继续实行“话费误差，双倍返还”，提供网站、营业厅等多种渠道方便客户查询话费详单。
　　　　热忱欢迎社会各界和广大客户对我们的工作进行监督，提出宝贵意见和建议，我们将不断努力，提升服务质量。
　　　　监督电话：10086
　　　　监督网站：www.10086.cn
　　　　公司地址：随州市交通大道K039号
　　　　邮政编码：441300
　　中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司