在第25个3·15消费者权益日即将到来之时，中国联通随州分公司向广大客户郑重承诺如下：
　　　　一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行
　　　　二、投诉处理“首问负责，限时办结”
　　　　三、SP业务定制必须由客户确认
　　　　四、公开SP业务信息，方便客户查询
　　　　五、设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督
　　　　六、方便用户话费及时查询
　　　　向客户提供客服热线10010、营业厅、网站等多种渠道的话费及时查询服务。
　　　　七、服务质量监督举报电话
　　　　服务质量监督与举报电话：
　　13277612315
　　　　注:客服热线10010同时受理客户投诉。
　　　　八、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付
　　中国联通随州分公司