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中国人民人寿保险股份有限公司随州中心支公司:借行风评议东风 谋公司快速发展
今年以来,人保寿险随州中心支公司坚持做到行风教育、行风建设工作与业务发展工作同部署、同落实、同检查、同考核,借行风评议的东风,推动公司的快速发展。截至6月底,公司完成规模保费11450万元,完成年计划的82%,同比增长48%,市场份额居随州10家寿险公司第二位。我们的主要做法是: 统一思想,充分认识行风建设工作的重要意义 搞好行风建设是树立公司良好社会形象的客观需要。人保寿险虽然成立时间较晚,但在市委、市政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持下,公司按照科学发展观的要求,全体员工团结拼搏、艰苦创业,业务已经从无到有取得了长足的进步。随着业务的快速发展,员工队伍的大量扩充,公司的机构建设、经营理念和管理手段并没有跟上业务的发展速度,服务方面的问题也日益突出。因此,通过开展行风建设活动,树立起依法诚信经营的理念,可以有效提升公司的内外部服务水平,树立公司良好社会形象,推动公司的发展。 搞好行风建设是完善公司服务流程的主观需求。人保寿险公司近两年来发展迅速,已经在随州市场上树立了良好的品牌形象。如何维护客户正当利益成为一切服务工作的宗旨和中心,搞好行风建设工作,提升经营管理和服务水平,是公司自身发展的主观需求。 搞好行风建设是公司持续健康发展的根本保证。通过开展行风建设,加强教育训导,打击不正之风,不断提高保险从业人员素质,改进保险服务水平,形成依法诚信经营的行业文化,解决人民群众关心的热点、难点和突出问题,可以确保公司的持续、健康快速的发展。 积极作为,确保行风建设活动的顺利开展 行风建设工作会议召开后,我们立即组织总经理室成员进行讨论,首先在领导班子内统一思想,研究部署相关工作。一是组织保证。公司发文成立民主评议行风建设领导小组,全面领导、负责公司行风建设活动。公司 主要领导任组长,其他班子成员任副组 长,所有职能部门负责人任组员,并将行 风建设的进度检视纳入班子例会的议 程。二是思想发动。公司召开中层干部召 开了行风建设启动动员会。三是详细规 划。从分析售前、售中、售后服务中存在 的主要问题入手,有针对性地开展自查 自纠工作。四是宣传培训。公司有计划地 对中层干部和骨干员工开展相关培训, 内容涵盖新 《保险法》、《刑法》、《公司 法》、《反洗钱法》、《税法》、《会计法》等法 律法规。每周三下午定为新员工培训日, 内容包括文件学习、产品知识培训、服务 技能培训等等。五是自查自纠。从6月开 始各部门展开自查自纠,领导小组组织 开展了公司的全面自查、银行保险业务 自查两次自查工作,针对自查出来的问 题,研究整改措施,并进行强有力的追 踪、考评,确保整改效果。 坚持不懈,扎实推进行风建设活动 始终把提高从业人员素质摆在行风建设的首位。始终把“以人为本”作为保险立业之本,把提高员工队伍的整体素质作为行风建设的首任务。 全面推进民主评议行风活动。根据《市纠风办关于2011年度全市民主评议政风行风工作实施方案》安排,8月至9月期间,在集中整改的基础上,广泛征求社会各界对我公司行风建设工作的意见建议,认真做好总结工作,及时上报总结报告,制定行风建设的长效机制。 杜绝保险销售误导行为。经常性的开展银行代理渠道销售误导行为的专项检查,杜绝银行代理渠道的保险销售误导行为。不断加强教育培训,提高营销人员的思想道德水平和保险专业知识素养,规范保险营销行为。组织开展“诚信我为先”的主题活动,努力做到销售人员“实实在在卖保险”,保险消费者“明明白白买保险”。 构建行风建设工作长效机制。建立行风工作责任制,形成主要领导亲自抓、分管领导直接抓、责任部门具体抓的工作网络,做到上下联动、齐抓共管,确保了行风建设工作有组织、有领导和健康有序地进行。完善监督检查机制。聘请行风监督员,完善行风监督员检查反馈制度,及时发现行风建设中存在的问题;健全行风建设督导工作制度,加强行风建设开展情况的检查。完善信投诉处理机制。完善信访举报体系和网络,畅通群众表达诉求的渠道,建立一把手信访接待日、信访分析通报等制度,增强信访案件处置的及时性、便民性和有效性,切实维护保险消费者的合法利益。建立完善行风建设考核评价标准,加大考核力度。建立完善的行风建设标准和科学的考核指标,定期组织开展行风建设考核工作。 中国人保蝉联世界500强 排名劲升83位 近日,美国《财富》杂志发布了2011年世界500强企业最新排名,中国人保连续第二年入榜,以年营业收入325.79亿美元排名第288位,排名较去年首度入选时跃升了83位。 《财富》杂志世界500强排行榜每年发布一次。2010年,中国人保以年营业收入231.16亿美元成功跨入世界500强企业行列,首次上榜就名列第371位。此次连续跻身世界500强且位次劲升,显示出中国人保这家与新中国同生共长的老牌保险公司经营实力和品牌价值的显著提升和巩固。在2009年主要业务单元实现全面盈利历史性突破的基础上,2010年集团整体盈利再创历史新高,净资产收益率近18%,远高于国际金融保险集团11.2%的平均水平。 正是基于对中国人保整体实力和未来发展潜力的高度认可,近期,全国社保基金理事会投资100亿元入股中国人保,成为中国人保的战略投资者,这标志着中国人保整体改制上市工作向前迈进一大步,建设一流的保险金融集团翻开了崭新一页。中国人保集团董事长、总裁吴焰年初表示,“十二五”期间,中国人保将加快转变发展方式,巩固扩大发展成果,继续改革重组整合创新,力争在2015年建设成为综合实力雄厚、盈利能力突出、整体运营高效、服务能力领先的一流保险金融集团,并挺进世界500强前150位。 |