本报记者 冯家园 通讯员 宋小兵
　　
　　　　本报8月10日推出 《天然气报装为何需长时间排队？》受到市民及有关部门的关注，一些网民对燃气公司的做法表示不满。对此，记者昨日再次进行了深入采访，了解到是“三大原因”致使我市天然气报装难。据中燃随州分公司有关负责人介绍，目前公司正在采取行动，报装排队情况已经在缓解，积压的数量正在逐步减少。
　　
　　
　　　　原因一：报装户数量猛增
　　　　
　　　　天然气进入我市已近十年时间。在2008年以前，市民对天然气的了解还不够，认为安装天然气需要2200元，比烧煤气要贵。所以从2003年至2008年的6年时间中，报装天然气的市民很少，即使燃气公司的员工上门服务也很少有人理会。据燃气公司统计，到2009年，我市安装天然气的只有1.3万多户。“当时不少市民对是否使用天然气还处于观望状态。”中燃随州分公司总经理盛仁华介绍。
　　　　此后，随着人们认识到天然气方便、环保和经济等优点，报装的人数出现了 “井喷”，每天的报装户数在20户以上，数量大增。仅去年一年，全市报装天然气的就有1万多户。截至10月中旬，今年报装的户数已达到95000多户。中燃随州分公司有关负责人表示，报装人数增加如此之快让他们有点措手不及。
　　
　　
　　　　原因二：安装力量不足
　　　　
　　　　面对如此猛增的报装户，中燃公司的安装队伍明显感觉不足。每天需要报装的户数在20多户，可现有的人员每天只能安装15户左右，其他的报装户只能等待。
　　　　中燃随州分公司现有集中安装队伍3个和散户安装专班2个。集中安装队伍属于集团式安装，主要解决新建商住楼和成片老住宅小区。散户安装专班则是解决零散报装用户的安装。目前，3个集中安装队伍基本可以解决新小区的报装问题，但2个散户报装专班不能达到报、装平衡。“这就造成了积压，在积压的人群中多是零散户。”盛仁华说。
　　　　他介绍，这些零散户多为老城区居民，天然气管道需要重新埋管，施工难度大。同时，零散户中大多是二次入户，有些是将房子装修好再考虑报装天然气，受安全要求的考虑，常常不能轻易安装，安装力量受到影响。
　　
　　
　　　　原因三：报装协调难度大
　　　　
　　　　“报装中协调难度大是致使报装难的最主要原因。”盛仁华说。
　　　　2007年10月1日，《中华人民共和国物权法》正式实施，其中第七十条规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。这为物权人保护自己的物权提供了法律依据。
　　　　不少居民认为，安装天然气会对自己的房屋立面造成危害，故而不让施工人员施工。盛仁华介绍：“特别是楼上的住户要安装天然气，可楼下的用户不允许经过他的墙立面，这样就存在困难。”他说，其实物权法中也明确规定“不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利”，但有些居民就是不愿意。
　　　　不仅如此，有些单位、社区阻挠天然气的安装，也很不好做工作。城区一小吃街内有200多户居民申请安装天然气，但管辖的社区一直不支持，加之两边的商户们以影响生意为由阻挠施工，申请了一年多的住户还没有用上天然气。盛仁华介绍，目前中燃随州分公司已向市政部门申请，希望得到有力的支持，争取早日解决。由于部门单位、社区、居民的不理解和支持不够，致使一些小区到现在还没有用上天然气，形成了积压。
　　　　再者，中燃随州分公司属于经营部门，在安装过程中要考虑成本、利润等因素，一些偏远的小区由于报装人数不够、线路不好走等原因，迟迟也用不上天然气。
　　
　　　　行动：加班加人多做工作
　　　　
　　　　目前，面对力量不足的情况，中燃随州分公司已增加了1个安装队伍和散户安装班，这样集团用户的安装将会有序进行，散户及二次入户的安装每日的安装数量比报装户数要多出3至4户，以减少积压的报装户。“现在积压的还有200多户，比上次报道时少了200多户。积压的数量正在逐步减少。”盛仁华说。
　　　　同时，争取各单位、各部门的配合，减少报装过程中的阻力。市城管执法局工会主席王新国表示，下一步将出台加速天然气报装的通知，明晰各部门的职责，减轻阻力。他呼吁市民，在小区报装天然气时，应统一安装，既减少工作量，也避免日后报装麻烦。同时，不要轻易变更天然气原有设计方案，否则不仅增加施工难度，而且不利于安全。
　　　　据了解，中燃随州分公司已加紧对安装队伍进行培训，提高他们的专业技能，以加快安装速度，缩短安装等待时间，减少排队。