在11月中旬，中国随州网、随州运政网贴出《随州汽车东站-是敲诈还是潜规则》的投诉帖子称：一乘客乘坐粤BK4267班车从随州到深圳龙华，携带了20公斤左右的随州土特产，车上工作人员要求补购80元货票，乘客向随州客运东站投诉，最终补交了20元票款。帖子质疑：旅客携货物乘车，（车上工作人员）信口收费，是“敲诈”还是“潜规则”？
　　　　近日，记者对此进行了调查。
　　　　根据省物价局、省交通运输厅关于 《湖北省道路旅客运输价格相关标准》的通知（鄂价费规【2011】30号）文件规定，旅客随身携带行包10公斤以上的部分，运价为0.004元/千克千米。
　　　　市运管处、曾都运管所执法人员，针对投诉组织了专班调查，核实网友反映情况属实。随州客运东站未给乘客提供行包托运专项服务，任由车主擅自收货票，托运货物未经过称重仪器及托运里程准确测算，信口收费，有伤公信度。
　　　　随州至深圳1300多公里，依据标准测算，超出的10公斤（10公斤以下属免费携带）行包收费应为52元，随车工作人员要收80元行包费明显偏高。针对此，市交通运输部门已责令客运东站及时开通专用行包托运服务，配备专用称重仪器，并在站内显著位置公布行包托运收费标准。
　　
　　　　 （本报记者 言语 通讯员 谢璞）