为进一步加强政风行风建设，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，做到土地收储供应公开、公正、公平，特作出如下承诺，接受社会各界及广大人民群众监督。
　　　　一、文明用语，热情服务。
　　　　来人办事要热情地说“您好、欢迎、请进、请坐、您请讲、对不起、请走好、不用谢”等，不能简单地说“不在、不知道、不行、不能办、你去找……”等，拒绝出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，做到主动、耐心、诚恳服务。
　　　　二、快捷高效，廉洁自律。
　　　　办事不推诿、不散漫、不拖拉，做到快捷高效。不接受服务对象的宴请、礼金和馈赠，不参加服务对象出资的各种娱乐、休闲和旅游活动，不让服务对象报销应由个人或单位承担的费用。
　　　　三、实行首问负责制。
　　　　对来人、来电办事或咨询的，第一位接待或接电的工作人员为第一责任人，负责做好热情接待或耐心解释工作。属于自身工作的，即刻办理；不属于自身工作的，负责将来人介绍到相应承办人及职能部门，或将新联系部门、联系人及联系电话告之来电单位。
　　　　四、实行一次性告知制。
　　　　属本部室职责范围内的业务工作，只要符合政策规定且手续齐全的，做到随到随办；对不符合政策规定或手续不齐全的，做好政策解释工作或一次性告知全部办事程序及所需手续，适时办理。
　　　　五、实行项目负责制。
　　　　为强化工作责任，减少环节交叉，提高办事效率，部室内部实行项目负责制度，即每个业务项目从受理至办结均由同一名工作人员办理，并对工作结果负责。
　　　　六、实行责任追究制。
　　　　凡违反承诺，被服务单位举报、指控和反映的，经查实，第一次给予批评或诫勉教育，限期改正，并向服务对象说明并致歉；第二次给予通报批评，责令在中心干部职工大会上作检讨；第三次给予行政处理或调离工作岗位，造成服务单位经济损失的，给予一定的经济赔偿。
　　　　办公地址：随州市乌龙巷5号市民中心大楼
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