本报讯 通讯员郭漫漫报道：“3·15”期间，邮储银行随州分行以维护金融消费者权益保护工作为契机，加强员工消费者权益保护知识学习，规范产品销售行为，持续改进和提高服务质量，正确引导客户理性合法维权。
　　　　认真落实银行业消费者权益保护服务区试点工作，选取该行营业部、各支行网点作为试点，结合网点具体情况为网点配备必要的便民设施和便民工具，并制作“消费者权益保护服务区”立牌进行公示，同时要求网点工作人员，特别是大堂经理要充分了解服务区的各项服务功能，熟悉消费者权益保护知识，提高主动保护消费者合法权益的意识，切实履行好各项工作职责。
　　　　开展以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动，宣传“新消法”规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者的风险意识教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。
　　　　对外宣传方面，该行通过在全辖网点LED电子屏播放宣传口号，统一印制宣传资料下发网点，由网点工作人员向客户发放和宣讲；对内宣传方面，该行通过邮箱整理下发消费者权益保护相关知识资料供员工学习，同时在行内信息网站设立“消费者权益保护”学习交流平台，以提高员工们的消费者权益保护意识，将消费者权益保护各项要求自觉落实到实际工作中。