本报讯 通讯员朱良德报道：为了进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，营造和谐、诚信的金融环境，连日来，农发行随州分行积极按照人民银行随州市中心支行、市银监分局及上级行的有关安排，组织开展 “3·15消费者权益日”系列宣传活动。
　　　　高度重视，精心组织。该行成立“金融消费者权益日”宣传活动领导小组和活动小组。领导小组组长由分行分管行长担任，成员由分行各行部负责人组成。
　　　　内容丰富，重点突出。以网点为阵地，在LED屏滚动播放消费者权益保护宣传标语，在公众教育区摆放消费者权益保护宣传折页及,《金融消费者权益日宣传手册》，并安排专人在营业厅开展相关金融知识普及活动；利用自有渠道向零售客户发送有关电信诈骗、非法集资等防范方面的公益短信，并利用微信平台编发了有关金融消费者权利、义务、风险责任等内容的公益微信，向公众进行风险意识的宣导与金融知识的普及；深入社区、商圈、学校等地开展离行宣传，利用展板、条幅、发放宣传材料、现场接受咨询等方式开展宣传，并针对社区居民普遍关心的电子银行、信用卡使用、个人贷款、银行卡盗刷以及电信诈骗、非法集资等热点提供现场咨询和解答，通过正面宣传引导、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力，支持和推动对消费者合法权益的保护工作。
　　　　舆情监测，全面排查。该行进一步加强了营业厅应急管理和应急预案演练，对全辖金融服务工作开展全面排查，要求全行严格加强网点服务管理，确保营业设备的流畅运行，确保优质有序的厅堂服务和营业窗口服务，确保员工热情礼貌的服务态度和准确快速的服务效率和营销宣传的准确合规。同时，也进一步提高产品和服务透明度，为营造和谐、诚信的金融环境贡献力量。