2021年12月23日上午，随州农行高新区淅河支行大堂经理吕经理如往常一样，在厅堂里忙碌地工作着。一位女士行色匆忙地走进营业室直呼“我的7万块钱不见了”。大堂经理马上接待安抚，这时客户接到对方电话要求将手机银行验证码发给对方。一听说要发验证码，吕经理连忙制止，并认真询问情况，向客户解释网络诈骗的骗术，该女士听了吕经理的解释，才意识到自己被骗了。因为没有发验证码，避免了资金损失，客户连声道谢!这是随州农行打击网络诈骗的又一成功案例。
　　去年以来，随州农行全力开展打击电信网络诈骗工作，狠抓反电诈宣传和涉案账户治理，有效堵截诈骗事件35起，为客户避免损失500余万元，市公安机关多次送来表扬信。一年来涉案账户大幅减少，有力保障了客户资金安全，守好客户的“钱袋子”。
　　多级联动，精细部署到位。一把手行长亲自部署，全年召开17次专题推进会，全力部署推动反电诈工作，建立市分行、支行、网点三级责任机制，织密纵向到底、横向到边的管控网络，合力推进反电诈工作。
　　加强宣传，防范引导到位。全员下载使用反电诈APP，并宣传、引导客户使用，营造全民反诈的良好氛围。各网点悬挂横幅、电子显示屏滚动播放反诈标语，自制反诈宣传视频20多条，利用视频，生动地向群众宣传讲解反诈骗金融知识，普及识别办法，保护群众财产安全；外拓宣传，走村入户、下沉社区等扩大宣传范围，发放宣传资料3000多份，成功承办市人行主办的“反电诈、反洗钱知识送四季之秋季乡镇行”活动，发放宣传品600余份。
　　加强培训，能力提升到位。加强各网点员工培训，切实提高员工反电诈能力，成功堵截多起冒名开户、出租出借个人账户事件，避免了客户资金损失。农行丰汇支行、北郊支行、北门支行通过110报警带走电诈嫌疑人6名；广水中山支行识别、拦截可疑开户6次，随县厉山支行拦截出借个人账户事件4次；汉东路支行协助公安机关一举端掉诈骗窝点，涉案金额300万元。
　　创新模型，预警防范到位。农行依托技术和网络优势，建立反电诈预警模型，对异常交易进行预警，对开销户、换补卡等环节全流程控制，从源头上防范客户遭受电信诈骗及资金损失的风险。