随州日报讯（通讯员何宗丽、余夫）近日，投诉人马先生与被投诉企业分别给曾都区市场监管局综合执法大队送来了锦旗，以示谢意。
　　原来，投诉人马先生与被诉企业签订了《车辆托管经营合同书》，2022年8月办理提档过户时，却因费用问题与被投诉企业产生分歧，经协商无果后便向曾都区市场监管局投诉。该局综合执法大队立即组织双方进行调解，但马先生是外地人，无法在随州长期停留，被投诉企业负责人黄女士也在外地出差，执法人员灵活采取视频连线的方式进行调解，最终达成了一致协议。调解结束后，执法人员还指导被投诉企业完善了合同条款，明晰合同收费项目及收费标准。纠纷圆满化解，既为消费者挽回了经济损失，又重塑了企业形象。
　　近年来，该局持续提高投诉举报办理质效，用心用情办好每一件群众诉求事项，将矛盾化解在一线，同时大力推行包容审慎监管，帮助企业纾困解难，努力营造稳定、公平、透明的法治化营商环境。