随州日报讯(通讯员魏清文)7月6日，一位刚从上海回来的女客户拧着一个沉甸甸的箱子走进湖北银行随州城北支行。
　　大堂经理见状，连忙上前迎接客户并询问是否有业务需求。这位客户非常犹豫而又难为情地说道：“我暂时没有你们银行的卡，麻烦你帮我看看这些零钱可不可以兑换？”
　　大堂经理热情答应下来，并马上引导客户来到柜面窗口。柜员接过客户递进来的箱子，打开一看，1角、5角、1元的硬币堆积成一座“小山”。由于硬币数量过多，清点比较费时，为避免耽误客户时间，城北支行会计主管、大堂经理等都加入进来，大家各司其职，密切配合，分拣、整理、清点、捆扎，经过1个多小时奋战，终于清点完2400多枚硬币，最终将现金1101元兑换给客户。
　　该客户对城北支行热情周到的服务连连表示感谢，感激地说道：“原以为你们会嫌麻烦不给我兑换，没想到你们不但不推诿、不回避，服务态度还这么好，真的非常感谢你们，以后我有业务就直接到湖北银行来办理。”
　　优质服务源于细节，热情服务发自内心，一枚小小的硬币搭起了该支行与客户的“连心桥”。一直以来，随州城北支行秉承为民服务的初心，积极履行社会责任，努力为客户提供优质、真诚的金融服务，树立了湖北银行良好的社会形象。