中国平安人寿保险股份有限公司随州中心支公司是经国家保险监督管理委员会批准,于2008年4月13日成立的平安人寿保险股份有限公司在随州是第8家保险机构。
　　　　平安人寿随州中心支公司在随州扎根4年以来，一直谨遵“诚信守法，简单务实；团结进取，迎难而上；追求卓越，服务领先；创造价值，回馈社会”的公司训导，公司每一位员工一直以“客户至上，服务至上”为服务标准，不断地创造了一个又一个的辉煌历史。
　　　　借此行风政风评议的机会，现中国平安人寿保险股份有限公司随州中心支公司面向全社会做出以下公开承诺：
　　　　1、保全服务：客户可以登录平安网站www.pingan.com进行相应的网络自助服务；或者拨打95511进行电话自助办理相关业务，即时办理即时处理完成。
　　　　2、柜面服务：平安人寿对于亲访客户，手续资料齐全，20分钟内，办理完毕相应业务。
　　　　3、电话咨询及预约服务：95511全年无休，预约服务，投保咨询，3个工作日响应。
　　　　4、投诉处理：一般投诉案件，只要资料齐全，10个工作日内处理完成。
　　　　5、客户理赔：标准案件，资料齐全，3天赔付 （标准案件指无需调查的案件）。
　　　　6、续期交费服务：在客户保单60天宽限期 （保单缴费周年日起至保单失效日有60天的宽限期）内至少三次电话温馨提示缴费。
　　　　7、投连/万能年报寄送：订阅电子函件客用户，保单周年日发送年报至客户电子邮箱。
　　　　全国统一服务电话：95511
　　　　政风行风投诉举报电话：0722－3313159