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中国平安财产保险股份有限公司随州中心支公司:认真开展行风评议 建设群众满意单位
自2011年4月18日全市民主评议政风行风动员大会召开以来,中国平安财产保险股份有限公司随州中心支公司各部门领导对评议活动给予了高度的重视,各部门、各关键责任人进行周密部署、快速行动。公司以加强政风行风建设为核心,认真组织干部职工学习、深入剖析、广泛征求意见,不断提高服务技能和服务品质,规范服务行为,切实推进民主评议政风行风活动的深入开展。 营造浓厚评风氛围 夯实行评工作基础 宣传动员到位。公司6月4日在全员大会上对本次评议活动进行了宣导学习,会后各部门着手制定评议工作实施方案,于6月10日召开随州中心支公司民主评议政风行风动员会,公司领导到会指导,运用宣传专栏、横幅等多种形式广泛加强宣传力度,营造浓厚的行评氛围。组织领导架构到位。成立了以中心支公司负责人为组长的民主评议政风行风工作领导小组,设立了办公室,确立了单位行评工作联系责任人,为全公司评议工作提供了组织保障。 完善内部管理制度 切实履行品牌承诺 全面开展诚信教育活动,建立健全诚信教育培训体系及长效机制,进一步强化业务人员品质管理。培养高素质内、外勤员工队伍,完善业务品质管理制度,全面启动业务品质管理机制。 公开服务标准与承诺。持续执行“你的平安 我的承诺”全年品牌运动,平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下,资料齐全,一天赔付”的便捷服务,在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺即刻起1个工作日内完成案件审批并通知付款。 吸纳群众意见实行开门整风 公司始终坚持开门整风,把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督,深入查找在行风建设方面存在的突出问题上。为此我们采取请进来、走出去、召开民主生活会等多种形式,广泛听取公司业务人员、客户意见:请进来。先后召开了客户代表、服务对象代表及干部员工代表等参加的座谈会,征询对公司行风建设等多方面的意见和建议;走出去。通过问卷调查的形式,一方面征求客户对公司行风建设的意见,加强相互间的了解和沟通;另一方面为广大群众提供保险服务,了解客户实际需求,完善公司服务流程,为构建社会主义和谐社会作贡献。 |