1、坚持依法治税。始终坚持依法征税，应收尽收，坚决不收 “过头税”，坚决防止越权减免税。充分发挥税收职能作用，自觉服务 “工业兴市”主战略；继续用好、用足各项税收优惠政策，全力支持随州经济社会发展。
　　　　2、实行公开办税。通过随州国税内外办公网络、新闻报刊、办税服务厅公告栏等多种方式，及时、全面公开纳税人权利与义务，公开税收政策法规，公开税务违章处罚标准等，自觉接受纳税人和社会各界监督。
　　　　3、改进服务方式。牢固树立真心、真诚、真情的“三真”服务理念，全面落实 “八项服务承诺制度”(即税收服务“零收费”、税务稽查“零随意”、办税服务“零超时”、优质服务“零距离”，行政审批“无关卡”、阳光办税“无盲区”、建章立制“无违法”、税收执法“无过错”)。大力推行预约服务、延时服务、上门服务等个性化服务，进一步完善多元化申报缴税方式，最大限度地方便纳税人。
　　　　4、优化办税环境。全面推行办税服务厅标准化建设，确保办税窗口标识规范统一，办税场所环境整洁。严格遵守办税服务礼仪，落实有关便民服务措施；办税服务窗口工作人员自觉做到规范着装、挂牌上岗、文明办税。
　　　　5、提高办税效率。大力推行“一站式”、“一窗式”服务，认真落实首问负责制；优化工作流程，简化审批手续。纳税人在办理各类涉税事项时，只须将所需资料递交给主管国税机关办税服务窗口。凡能够当场办结的即时办理；不能当场办结的，耐心做好政策解释。
　　　　6、严肃廉政纪律。严肃查处税务人员玩忽职守、徇私舞弊、索贿受贿、以税谋私，不作为、乱作为等违法违纪行为。凡发现我市国税人员违反上述承诺或出现违法违纪行为，可向我局投诉或举报，我们将及时组织调查。一经查实，严肃处理，同时为举报人严格保密。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周四
　　　　接待地点：市国税局办公楼223室
　　　　监督电话：0722-3821051、12366
　　　　网址：http://suizhou.hb-n-tax.gov.cn
　　　　地址：随州市白云大道10号
　　　　邮政编码：441300