1、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。
　　　　2、柜面人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
　　　　3、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
　　　　4、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）。
　　　　5、执行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
　　　　6、廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报等行为。
　　　　7、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
　　　　8、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
　　　　9、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，对客户意见或投诉，及时处理 。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周二
　　　　接待地点：分行四楼办公室
　　　　接待电话：0722-3313611
　　　　监督电话：0722-3315138
　　　　地址：随州市青年路81号
　　　　邮政编码：441300