1、深化窗口服务，提高服务效率。统一配置复印机、等候椅、填单台、老花镜、书写笔等设施，灵活安排窗口和人员，缩短客户等候时间。
　　　　2、改进工作作风，提高服务效能。坚持首问负责制，热情、文明接待客户，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和相互推诿等现象。
　　　　3、优化信贷投放，服务“工业兴市”。围绕随州“工业兴市”战略，简化程序，提高审批效率，运用新产品，服务好大项目，加大对中小企业服务和支持力度。
　　　　4、坚持合规经营，规范服务行为。依法经营，照章办事，清正廉洁，杜绝吃、拿、卡、要等违规违纪行为；按标准合理收费，杜绝政策规定以外的收费。
　　　　5、“95533”客户服务电话24小时向客户提供业务咨询、查询服务，倾听客户心声，改进服务。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周二
　　　　接待地点：市分行三楼行长办公室
　　　　监督电话：0722-3262961
　　3263266地址：随州市沿河大道68号邮政编码：441300