随州日报讯（通讯员陈祥、罗姗）近日，一位客户行色匆匆地走进随州邮储银行明珠支行，从箱子里小心翼翼地拿出一摞被烧毁的现钞，焦急地向网点大堂经理询问，能否兑换被火烧毁的残损币。
　　经了解，客户尹先生家住曾都区西城街道。不久前，因为家中电线老化发生火灾，家中存放的现金大部分被烧毁。尹先生说，这些纸币几乎没有一张完整的，有些剩点角落，还有些碳化严重，看着被烧得面目全非的辛苦钱，尹先生心痛万分，无奈之下，他带着一大盒火烧币向银行寻求帮助。
　　因外观烧毁严重，绝大部分现金已经碳化甚至粘连在一起，稍一用力就容易碎成粉末，造成无法兑换或无法足额兑换等情况，加大了清点工作的难度，为了尽力挽回客户损失，工作人员小心翼翼地将所有纸币一一摊开，用牙签将残损币一点点剥离，将破毁严重的残币进行粘贴，尽量保证钱币的完整，网点8名工作人员利用中午休息时间，经过近3小时的努力，终于成功清理4716张残损币，为客户兑换人民币6787元。尹先生拿到兑换好的现金后，连声向工作人员表示感谢。
　　该行负责人表示，兑换残缺、污损、毁坏的人民币是金融机构的责任和义务，对符合兑换标准的残损币会按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》无条件予以兑换，同时也提醒大家，尽量将现金存到银行，妥善保存现金，避免造成意外损失。