随州日报讯（通讯员陈洺璨）今年以来，工行随州神农支行不断提高政治站位，深入落实“九四三”工作布局，围绕“两个行”目标，深耕普惠金融，取得明显成效。截至目前，该行贷款增量突破1500万元。
　　深入实地调研，掌握一手资料。该行发挥潜在优势，组织员工深入社区、企业、乡镇等各类市场开展调研，通过走访访谈、实地观察、案例研究等方式对市场状况进行了排查摸底，充分了解客户真实需求，收集信息，发掘潜在客户，为普惠金融业务发展提前布局。同时，该行还时刻关注同业动态，及时调整自身业务策略。支行负责人带领团队深耕市场，先后5次深入到淅河、洪山等地宣传工行特色金融产品，增强客户对工行的信任度。
　　优化金融产品，满足客户需求。始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供高效、优质、个性化的金融服务和产品。在产品上，不断优化产品结构，丰富贷款产品种类，满足客户不同层次需求。随州是闻名遐迩的“中国香菇之乡”，全市个体香菇种植户已超10万户，为满足香菇代采商的普惠需求，支行借助创新后的“香菇贷”，多次下乡向香菇代采商介绍推广，为客户提供便利的在线融资服务。同时，通过线上、线下渠道，让更多客户了解和熟悉工行金融产品，提高了潜在客户的转化率。在服务上，不断加强内部管理，提高员工素质，完善服务流程，提升客户体验，努力为客户提供更加便捷、高效的贷款服务。
　　加强团队建设，激发团队潜力。为发展普惠业务，该行组织普惠专员学习普惠金融产品激励方案，结合普惠从业人员尽职免责条款，明确普惠信贷业务流程中的行为规定，让员工正确理解促发展与防风险之间的关系，通过培训、考核等手段，提高员工的工作积极性和创造力，激发团队潜力，为贷款增量提供有力保障。员工裴艳是去年转岗的普惠专员，作为一名普惠新人，她始终坚持“以人为本”的理念，深入实体企业、走进田间地头，着力为客户提供便捷、高效的贷款服务。