1、坚持全心全意为人民服务的宗旨，自觉把“群众满意不满意、高兴不高兴”作为工作的出发点和落脚点，立足本职，服务人民，奉献社会。
　　　　2、实行“阳光政务”。坚持政务公开，制定办事服务指南，公开职责权限、服务事项、办事流程、监督方式以及其它相关内容，主动接受社会监督，并聘请行风监督员对服务质量进行监督。
　　　　3、推行首问负责制。职责范围内的事项，手续齐全的要及时办理；非职责范围事项，要指明办事路线，帮助找到责任人。不属于本单位职责范围、不能办理的事项，做好解释工作。
　　　　4、提升服务水平。对服务对象的咨询，做到耐心细致解释。坚决杜绝 “脸难看、门难进、事难办”和服务态度“冷、横、硬、顶”现象；对规模以上企业推行 “特约服务制”，可以事先进行电话预约服务。
　　　　5、实行“一站式服务”，日常事务性工作在行政服务中心窗口、运政和城运服务大厅一站式办结。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周二
　　　　接待地点：市交通运输局505接待室
　　　　监督电话：0722-3586846
　　　　网址：http://www.szjtj.gov.cn
　　　　地址：随州市波导路
　　　　邮政编码：441300