本报讯 记者包东流、通讯员尹鸿斌报道：不熟悉投诉流程？不知道如何取证？即日起，这些问题将不再是消费者维权时的困惑。13日，记者从2018年“3 · 15国际消费者权益日”纪念活动上获悉，我市挂牌成立11家以个人名义命名的消费维权工作室，市民在自身权益受到侵害时可就近找身边的人来帮助解决纠纷。
　　“消费维权工作室以个人名义命名，是为了提升消费维权效能，培育发展消费维权队伍，打造消费维权品牌，发挥一线消费维权能手的引领和示范作用，有利于广大消费者就近投诉和就近调解，能为更多消费者解决消费纠纷。”市工商局相关负责人告诉记者，“这些人中有工商部门的工作人员、消费维权志愿者、律师以及社会人员，都很熟悉消费维权工作。”
　　据悉，以个人名义命名的消费维权工作室在提供法律咨询时，能为经营者和消费者提供更加贴心的服务，对消费纠纷双方开通快理快结的维权绿色通道，为经营者和消费者提供优质、高效、快捷服务。