1、确保“双零”目标，实现全年安全生产无考核事故。
　　　　2、城市综合电压合格率和供电可靠率分别达到99.66%和99.94%，农网综合电压合格率和供电可靠率分别达到97.832%和99.625%。
　　　　3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
　　　　4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
　　　　5、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
　　　　6、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
　　　　7、电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修。
　　　　接待时间：每月第三周周四
　　　　接待地点：一楼“逢四说事”接待室
　　　　监督电话：0722-3314988
　　　　地址：随州市青年路91号
　　　　邮政编码：441300