1、坚持对移动通信业务和产品明码标价，继续实行“话费误差，双倍返还”。
　　　　2、创建公平的消费服务环境，保障客户权益。
　　　　3、配合主管部门，持续开展手机淫秽色情和垃圾短信治理。
　　　　4、提升营业厅服务能力，缩短客户等待时间。
　　　　5、提供网站、短信、自助设备等多种便捷服务通道，方便客户办理业务和查询话费。
　　　　6、提升10086热线服务能力，快速解决客户反映问题。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　领导接待日：每周三接待地点：市解放路移动营业厅监督电话：13677215641网址：http://www.hb.10086.cn地址：随州市交通大道特39号邮政编码：441300