1、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，全力支持随州市工农业生产和重点工程建设，确保成品油市场供应。
　　　　2、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定，做到依法经营。
　　　　3、履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺，严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者权益。
　　　　4、落实国家成品油价格规定，实行明码标价，价质相符，诚信无欺。严禁借调整价格之机损害顾客利益。
　　　　5、全面落实安全生产责任制，及时整改消除各类安全隐患，确保上报等级事故为零。
　　　　6、积极倡导电子消费新时尚，推广中国石化加油IC卡，为用户理财，免除加油身带现金之忧。“一卡在手，全国加油”，消费者一经办理加油IC卡业务，即可在全国范围内的中国石化IC卡加油站加油。
　　　　7、提供优质服务，严格执行加油站规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时服务，不断改善和提高服务质量。
　　　　8、公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“95105888”和 “95105988”24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投诉等。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周二
　　　　接待地点：随州分公司六楼会议室
　　　　监督电话：0722-3258808
　　　　地址：随州市舜井道鹿鹤街1号
　　　　邮政编码：441300