杜 平
　　今天，在“十九大”即将召开之际，我们相聚于此，共襄食药监事业发展的盛举，同时也是将学习和工作的心得与大家一同分享。在这里，和大家说说我和我们行政审批科的工作，也借此表表我们的决心。
　　李大钊先生说过：凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度做踏实的工夫。这句话就像一盏灯，照亮了我前行的路。我从部队的大熔炉里回到家乡，光荣地成为了食药监系统的一名新兵。带着困惑，揣着梦想，秉着一贯的踏实和勤奋，抱着干一行爱一行钻一行精一行的工作态度，在领导们的关怀下，在同事们的帮助下，我很快地适应了食品药品监管工作，2014年我有幸被派至行政审批窗口工作。
　　在窗口工作4年中，我深深地体会到，看似平凡的工作岗位，同样也能演绎出不平凡的人生。窗口工作看似无大事，但需要的是工作细致，责任心强，同时还要有爱岗敬业的秉性，热心为民服务的真情！在行政审批窗口这个工作岗位上，我们用辛勤的汗水浇灌出累累硕果，自2014年起，我们连续3年获得了政务中心“年度红旗窗口”、“服务创新奖”、“组织协调奖”、“年度先进工作者”、团市委“青年文明号”等各种荣誉二十多项(次)。同时，也让我对做好窗口工作有了更深刻的认识。那就是，岗位虽变，初心不改，“小窗口”也能有大作为。
　　“不让时间在我这里耽搁”。我让自己变得加倍耐心。在一天中午下班后，政务中心一片寂静，我正收拾桌上的东西，准备下班，一位当事人火急火燎地过来办理食品生产许可，原来，他们是湖北企秀农业科技有限公司的工作人员，已经申请食品生产许可，但公司租赁的厂房涉及到另一个已办证企业未及时变更。因企业涉及能否顺利签订出口合同，拿到首批几百万的订单，企业当事人焦急万分，得知详情后，我二话不说，立即联系当地监管所及未变更企业，马上办理相关手续，为该企业顺利打印了证书，虽然当时身心疲惫，但当我看到当事人满意的笑容，当我知道为企业及时争取到订单，也就觉得自己的辛苦特别有意义。因为我知道，耐心服务就是连接我们和群众的纽带，我应对他们多一分理解，少一些急躁。这虽是窗口工作的一个小小的缩影，但也是我们工作的真实写照。窗口平凡的我们，也许每天都在处理那些琐碎和繁杂，也许每天都要面对重复和单调，但无论何时，我们都在以饱满的热情，认真地服务每一名办证当事人，不让时间在我这里耽搁。
　　“不让服务在我这里打折”。我让自己变得更加专业。今年八月，市政务服务中心组织“争创全省最快”窗口，目标就是优化办证速度，这正与新到任市委书记陈安丽提出的“亲自、立即、现在、马上”的作风提升要求高度契合。我们努力熟悉流程，做到业务流程、操作规范熟记于心，对流程上一些不通畅环节，我一面协调解决，一面积极做好请示汇报，进一步优化操作流程，申报了25个项目，其中24个项目实现“即来即办”，在全市所有窗口单位中排名第一。经过近几年的运行，食药监审批速度大幅提升，受到办证企业的一致称赞。因为我知道，业务精通，才能让自己在工作岗位上游刃有余，得心应手。
　　“服务群众，没有休止符，作风建设永远在路上”。未来，我们会更加爱岗敬业、履责担当、创先争优，更好地为办事群众服务，也请领导和同志们给予我更多的关注和监督。
　　在全国上下“喜迎十九大”的热烈氛围中，我更加感受到这片土地的厚重，更加感受到随州人民的执着与坚韧。让我们在各自的工作岗位以爱岗敬业的精神，踏实奉献，为确保随州百姓饮食用药安全而勇创佳绩！